培养目标：本专业主要面向民航服务业，培养具备专业职业道德，适应航空服务、民航机票销售、旅客运输、安全检查、宾馆服务第一线需要；具有英语基础知识与应用技能，具备民航职业服务能力，毕业后从事空中乘务员、售票员、客运员、货运员、安检员、酒店服务员等工作；还可服务于地铁、高铁运营以及银行业等工作。

主要课程：民航概论、航空服务实务、航空服务营销、商务沟通、乘务英语、客舱服务与管理、民用航空法规、公共关系学、形体训练、形象设计与化妆、民航安全与应急处理、空乘服务礼仪、服务心理学。